Política de envío
En Cunas Colecho México realizamos envíos a toda la República Mexicana. Nuestro objetivo es que tu pedido llegue de forma segura y en el tiempo acordado.
Cobertura
Realizamos envíos a todo México a través de servicios de paquetería reconocidos.
Las paqueterías que utilizamos regularmente son Estafeta y Paquetexpress, seleccionadas por su cobertura y confiabilidad en el manejo de productos.
Confirmación de pedido y datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega, incluyendo:
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- Dirección completa (calle, número, colonia, municipio o alcaldía, estado y código postal)
- Referencias adicionales de entrega, en caso de ser necesarias
Si el pedido se ve afectado por datos incorrectos o incompletos, los costos adicionales derivados de reexpedición o corrección podrán ser responsabilidad del cliente.
Tiempos de preparación y entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del modelo, disponibilidad de inventario y destino.
En caso de productos con fabricación bajo pedido o sin inventario inmediato, el tiempo estimado de entrega será informado antes de confirmar la compra.
Una vez enviado el pedido, se proporcionará la guía de rastreo correspondiente cuando aplique.
Zonas extendidas
En algunos destinos clasificados por la paquetería como zonas extendidas o de difícil acceso, la entrega podrá realizarse mediante recolección en la sucursal de la paquetería más cercana.
En estos casos, la modalidad de entrega será confirmada previamente con el cliente, para acordar la mejor alternativa disponible.
Revisión al recibir el producto
Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos revisarlo cuidadosamente antes de armarlo.
Cuentas con 5 días naturales posteriores a la entrega para reportar:
- Daños ocasionados por transporte
- Faltantes
- Defectos visibles de fabricación
Después de este plazo no será posible validar incidencias relacionadas con la entrega.
Daños por transporte
Si el producto presenta daños atribuibles al transporte, Cunas Colecho México asumirá la responsabilidad correspondiente, siempre que el reporte se realice dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega.
Entregas no exitosas o reenvíos
En caso de que la paquetería no pueda completar la entrega por ausencia del destinatario, acceso restringido o datos incorrectos de dirección, podrán aplicarse costos adicionales de reenvío conforme a las condiciones del servicio de mensajería.
Casos de fuerza mayor
En temporadas de alta demanda, condiciones climáticas adversas o situaciones externas a nuestra operación, los tiempos de entrega pueden verse afectados. En estos casos, informaremos al cliente oportunamente a través de nuestros canales de atención.
